Privacidade

Política de
privacidade.

Como tratamos as informações de quem visita o site ou se hospeda na Colibri.

Quem somos

Este site e o atendimento pertencem à Pousada Colibri, em Morro de São Paulo, Bahia.
Para qualquer dúvida sobre esta política ou sobre os seus dados, entre em contato diretamente pelo e-mail reservas@pousada-colibri.com.

Dados de contato que você mesmo informa, como nome, e-mail, telefone ou mensagens enviadas pelo chat ou pelo WhatsApp.
Dados de reserva, como datas, número de hóspedes e idioma, processados através do motor de reservas Cloudbeds.
Preferência de idioma do site, salva apenas no seu navegador.
Dados técnicos básicos de uso do site e do chat, como o assunto da conversa e o idioma utilizado.

A Coli é um assistente virtual que responde perguntas sobre a pousada, quartos, passeios e políticas.
As mensagens que você escreve para a Coli são processadas pelo Google, através da tecnologia Gemini, para gerar as respostas.
Registramos automaticamente alguns dados técnicos da conversa, como o assunto tratado e o idioma, para acompanhar e melhorar o funcionamento do assistente.
Quando a Coli não pode resolver uma dúvida, ela pode encaminhar você para o nosso WhatsApp ou recepção.

As reservas são processadas pela Cloudbeds, uma plataforma independente de gestão hoteleira.
Datas, número de hóspedes, idioma e demais dados informados na reserva são tratados diretamente pela Cloudbeds, conforme a política de privacidade própria dela.
A Pousada Colibri não processa pagamentos diretamente através deste site.

Se você optar por falar com a gente pelo WhatsApp, essa conversa acontece na plataforma do WhatsApp/Meta, sujeita à política de privacidade dela.

O idioma que você escolhe (PT, ES, EN ou DE) é salvo apenas no seu navegador (localStorage) e não é enviado para nenhum servidor externo.
O servidor do site registra automaticamente algumas informações técnicas de uso, como o assunto das perguntas feitas à Coli e o idioma utilizado, para fins de manutenção e melhoria do serviço.

Por motivos de segurança, as áreas comuns da pousada podem contar com câmeras de monitoramento.
As câmeras cobrem apenas espaços comuns — não há câmeras dentro dos quartos.

Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento.
Para exercer esse direito, entre em contato pelo e-mail reservas@pousada-colibri.com.

Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas para reservas@pousada-colibri.com ou pelo WhatsApp da pousada.

Dúvidas?

Fale com a Coli ou entre em contato diretamente para esclarecer qualquer ponto desta política.